Kasko Poliçesinin İptali Gerçekleşmediği İçin 28.590 TL Ödeme Ve Sürekli Oyalama

Fuzul Ev bünyesindeki Fuzul Akva Sigorta tarafından 17.02.2026 tarihinde aranarak Togg T10F v2 rwd Uzun Menzil 2026 model aracım için kasko ve trafik sigortamı zorunlu olarak Fuzul Akva Sigorta üzerinden yaptırmam gerektiği bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek kasko ve trafik poliçelerimi söz konusu firma üzerinden yaptırdım. Kasko poliçe numaram 1086848726, trafik sigortası poliçe numaram ise 1519092834/0’dır.

13.02.2026 tarihinde faturası kesilen aracım, bana teslim edilmeden önce 03.03.2026 tarihinde taşıma esnasında oluşan hasar nedeniyle iptal edildi. Araç teslim aşamasında iptal edildiği için, kasko ve trafik sigortamın başlangıç tarihinden itibaren iptal edilmesi amacıyla 18.03.2026 tarihinde hem Fuzul Ev hem de Fuzul Akva Sigorta ile telefonla görüşerek durumu açıkça bildirdim. Bu başvurum sonrasında trafik sigortam aynı gün içinde iptal edildi ancak kasko poliçemin iptali gerçekleşmedi.

O tarihten bu yana kasko iptalinin yapılması için farklı günlerde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda işlemi takip eden ilgili kişiye bilgi verileceği ve konunun iletileceği söylenmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve kasko iptali hâlâ tamamlanmadı. Aracın fiilen hiç teslim edilmemiş ve satışın iptal edilmiş olmasına rağmen kullanmadığım ve sahip olmadığım bir araç için düzenli şekilde kasko ücreti ödemeye devam ettim ve toplamda 28.590 TL ödeme yaptım.

Araç hiç teslim edilmediği ve işlem iptal edildiği halde kasko poliçemin iptal edilmemesi, bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kasko poliçemin başlangıç tarihinden itibaren iptal edilmesini, şimdiye kadar ödediğim 28.590 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.