to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi İptalinde Acentenin Oyalaması Ve Geri Ödeme Talebi
Fuzul Oto aracılığıyla aldığım aracım için Akva Sigorta Beşiktaş acentesi üzerinden hem trafik sigortası hem de kasko yaptırdım. Aracımı yaklaşık 6 ay sonra sattığım için kasko ve trafik sigortasının iptali için 15 gündür acente ile görüşüyorum.
Bu süreçte defalarca hem WhatsApp üzerinden hem de ofis telefonundan kendilerine ulaştım. Her seferinde “temsilcimiz sizi arayacak, bugün hallediyoruz” denilerek telefon kapatılıyor ve görüşme sonlandırılıyor, ancak ne arayan oluyor ne de işlem yapılıyor. Güç bela trafik sigortasını iptal ettirdim fakat kasko poliçesini bir türlü iptal etmiyorlar, sürekli oyalıyorlar.
Kasko için toplam 10.000 TL ödeme yaptım, aracı yaklaşık 6 ay kullandığım için en azından kullanılmayan dönem için kalan tutarın iadesini talep ediyorum. Acentedeki çalışanların ilgisiz tavrından, çözüm üretmek yerine müşteriyi terslemelerinden ve iptal sürecini bu kadar zorlaştırmalarından dolayı şikayetçiyim. Kasko poliçemin iptal edilerek, hak ettiğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Serkan bey Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
İlgi niz için teşekkürler.
