to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
Fuzul Otomotiv
07.01.2025 tarihinde Fuzul Otomotiv'den araç almak için başvurmuştum. Aracı kendim buldum ve aldım. Fuzul Oto Gebze şubesini aradım ve İstanbul'da aracı aldığımı söyledim. Bütün evraklarımı gönderdim. Kasko yapacaksanız, İstanbul trafiğinde yola çıkacağım ve Kocaeli'ye geleceğim, kaskosuz yola çıkmayayım diye belirttim. Ancak bana dönüş geç yapıldı. Ben de başka bir yerden kasko yaptırdım. 01.07.2025 tarihinde kaskoyu Ray Sigorta'dan yaptım ve kasko poliçesini Gebze şubesindeki K**** Hanım'a WhatsApp'tan gönderdim. Benden sonra Akfa Sigortacılık aracılığıyla yine Ray Sigorta'dan ikinci bir kasko yapılmış, benim haberim ise 29.01.2025 tarihinde oldu. Huzur Otomotiv'i arayıp ikinci kaskonun iptalini istedim. Bana aracı sigortayı aramamı söylediler. Aracı sigorta Akfa Sigorta hizmetleri müşteri hizmetlerini aradım. İstediğim yere şikayet etmemi söylediler ve kendileri benden habersiz yaptıkları kaskoyu iptal etmediler. Fuzul Otomotiv, aracı alırken zaten beni mağdur etti. Bir ay geç aracı aldım.
Fuzul Otomotiv hiçbir şekilde sorunuma yanıt vermiyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Fuzul Ev ile araç aldım. Fuzul Ev ile anlaşmadan önce temsilciye sigorta ve kasko konusunda konuşmuştuk ve bize, eğer ki bizden daha düşük fiyata bulursanız kendiniz yapabilirsiniz, dediler. Ama aracı almamıza bir hafta kala 'Kaskoyu biz yapacağız, siz yapamazsınız' denildi. Biz de itiraz ettik ancak sıkıntı ve sorun çıkmasın diye aracı aldığımız gün bekledik. Fuzul Ev'in yapmasını bekledik ancak kasko yapılmadı. Biz de kaskoyu kendimiz yaptık ve biz yaptıktan sonra Fuzul Ev bir kasko daha yapmış. Biz de kasko şirketi ile iletişime geçtik ve Fuzul Ev'in yaptırdığı kaskoyu iptal ettiler. Ancak Fuzul Ev bu parayı yaklaşık 4 ay olmasına rağmen hâlâ hesabımıza yansıtmadı ve paramızı vermediler.
Girmeyin bu sisteme düşünmeyin bile başınız çok ağrır