Kasko İadesinde Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Fuzul Ev Avka Sigorta üzerinden 2018 model Volkswagen Passat aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçemin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın satışını yaklaşık 6 gün önce gerçekleştirdim ve aynı gün kasko iptal ve iade talebimi ilettim. Yaklaşık 29.000 TL tutarındaki kasko primimin iadesini bekliyorum.

Bana önce pazartesi günü yaptığım görüşmede, iadenin cuma gününe kadar hesabıma yatacağı söylendi. Bugün ise çağrı merkezini tam beş kez aradım ve her seferinde ücretin saat 18.00’e kadar yatacağı bilgisi verildi. Ancak altıncı kez aradığımda, saat 18.00’den sonra bu kez mesai saatleri dışında olduklarını ve iadenin haftaya cuma yatacağını söylediler. Aynı gün içinde defalarca farklı bilgi verilmesi ve mesai saati bahanesiyle sürecin ötelenmesi, dalga geçer gibi bir tutum olarak hissettiriyor.

Kimseden borç para istemiyorum, sadece ödediğim kasko bedelimin iadesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, 29.000 TL’lik kasko iademin en kısa sürede tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçte uğramış olduğum mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.