to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Esenyurt Şubesinde Zorunlu Kasko Ve Saygısız Tutum Mağduriyeti
Fuzulev firmasından araç satın alma sürecinde, 9 Aralık 2025 tarihinde Esenyurt Yeni Meydan Şubesi'nde bana Akva üzerinden zorla kasko yaptırıldı. Kaskoyu kendim yaptırmak istediğimi belirtmeme rağmen, kaskoyu kabul etmezsem ödemenin yapılmayacağı söylendi ve 19.949 TL tutarında kasko ücreti alındı.
Bu süreçte hem şube ile hem de taraflarla görüştüğümde, kaskonun zorunlu olduğu, aksi halde ödemenin yapılmayacağı açıkça ifade edildi. Ödemenin yapılması için 17.30’a kadar bekletildim ve bu sırada alıcıyı vazgeçirmeye çalıştılar. Esenyurt Yeni Meydan Şubesi'ndeki müdür bey, kaskoyu kendim yaptırmak istediğim için telefonumu yüzüme kapattı. Bu tutumu nedeniyle de ayrıca şikayetçiyim.
Kasko işleminin tarafıma zorla yaptırılması sebebiyle, kaskonun iptal edilmesini, ödediğim 19.949 TL tutarının eksiksiz olarak iadesini ve Esenyurt Yeni Meydan Şubesi müdürünün bu saygısız davranışı için tarafımdan resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım için CİMER dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Çok teşekkür ederim hızlı dönüldü problememim çözüldü
