Akva Sigorta’da Yanıtsız Kalınması Kaza Sonrası İletişim Sorunu

17 Mayıs’ta İstanbul Kağıthane’de aracımla ufak çaplı bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın aracında göçük oluştu, benim aracımda ise belirgin bir hasar bulunmuyor. Trafik sigortam Akva Sigorta üzerinden olmasına rağmen, yaşadığım bu olay sonrasında şirkete ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Olaydan yaklaşık 9–10 saat sonra Akva Sigorta’ya mail yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün ise çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Kaza sonrası sigorta şirketiyle hızlı ve sağlıklı iletişim kurmam gerekirken tamamen yanıtsız kalmak zorunda bırakıldım.

Akva Sigorta’dan, trafik sigortası kapsamında yapması gereken tüm işlemleri eksiksiz ve zamanında yerine getirmesini, hasar sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.