Maxx Doria Tencere Setinde Hızlı Sararma Ve İade Reddi

Maxx Doria Steel Fusion 10 parça tencere setini Optimum AVM’deki Hisar mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 15–20 gün içinde tencerelerin dış yüzeylerinde sararmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı sorunu iki kez yaşadım. İlkinde tencerenin dış kısmını mikalajlayıp geri teslim ettiler ancak sorunun kökten çözülmediğini düşünüyorum. Ürünü ikinci kez götürdüğümde ise firmadan gelen yanıtta, sorunun kullanıma bağlı olduğunu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağını söylediler ve müşteri memnuniyeti için 2.000 TL’lik çek teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim ve açıkça para iadesi istediğimi belirttim.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve sonrasında aldığım yetersiz çözüm teklifleri nedeniyle ürün ve marka ile ilgili güvenim tamamen sarsıldı. Maxx Doria markasından Steel Fusion tencere seti için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda işlem yapılmasını rica ediyorum.