Furla (int.furla.com) Çantanın Klipsi 3 Ay İçinde Kopmuştur

Nisan 2025’te Hamburg’daki Furla mağazasından satın aldığım çantanın klipsi, sadece 3 ay içinde kopmuştur. Ürünü Türkiye’deki Furla mağazasına götürdüğümde, ürünün Türkiye’den alınmadığını belirterek sistemde göremediklerini ve tamir yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca, klipsi ücretli olarak satabileceklerini ve başka bir yerde tamir ettirmem gerektiğini ilettiler.

Furla gibi yüksek fiyatlı ve prestijli bir markadan, uluslararası satış yaptığı ürünlerde de garanti ve müşteri memnuniyetini sağlamasını beklerdim. Avrupa Birliği’nde 2 yıl garanti kapsamında olan bu ürünün, ülke fark etmeksizin ücretsiz olarak onarılması veya değiştirilmesi gerektiğine inanıyorum. Fişim tax Free işlemi nedeniyle bende değil, ancak ürünün orijinalliği ve alım tarihi açıktır. Zaten Furla Hamburg mağazasının sistemlerinde alış bilgim mevcuttur, ayrıca istenirse kredi kartı ekstresiyle de ödemenin bana ait olduğunu gösterebilirim.

Markanın bu konuda hızlıca çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.