Premium Hesabımda Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Oyun Ödemesi Banka Tarafından Reddedildi

Fups hesabımda Premium hesap bulunmasına ve bakiyem yeterli olmasına rağmen bugün oyun ödemesi yapmaya çalıştığımda işlemim banka tarafından reddedildi. Yaklaşık 45 TL’lik bir ödeme yapmak istedim, hesabımda ise 101 TL bakiye vardı.

İşlem sırasında “İşlem banka tarafından onaylanmadı. Lütfen kart bilgilerini kontrol ederek tekrar deneyin.” şeklinde bir uyarı aldım. Kart bilgilerimi doğru girdiğimden emin olmama rağmen ödeme gerçekleşmedi. Daha önce hesabımı Premium yapmak için müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm, bu nedenle hesabımın kısıtlı olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Fups’tan bu sorunun incelenerek nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve hesabımdan oyun ödemelerini sorunsuz yapabileceğim şekilde problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.