Fups Bakiyemle Trendyol Alışverişi Yapamıyorum

Bugün Fups hesabıma yaklaşık 227 TL para yatırdım ve bu bakiyeyi Trendyol üzerinden birkaç parça ürün satın almak için kullanmak istedim. Öğlen 12.30’da parayı yatırdım, 13.00 civarında Trendyol’dan alışveriş yapmayı denediğimde işlem banka tarafından reddedildi. Uygulamada Premium hesaba geçmem gerektiği veya güven damgalı bir siteden işlem yapmam gerektiği yönünde uyarı aldım. Aynı gün 16.00’da tekrar denedim, şu an yine deniyorum ancak Trendyol üzerinden işlemim hâlâ gerçekleşmiyor.

Trendyol zaten güven damgalı ve bilinen bir firma olmasına rağmen Fups üzerinden alışveriş yapamıyorum, yatırdığım bakiyeyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak bu durumun düzeltilmesini ve Fups hesabımdaki bakiyemle Trendyol’dan sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmeyi istiyorum.

Gerekirse sistemsel bir kısıtlama varsa bunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve bu kısıtlamanın kaldırılmasını, aksi halde yatırdığım tutarı kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.