Fups Premium Hesaba Geçişim Bir Haftadır Tamamlanmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Fups uygulamasında hesabımı Premium hesaba yükseltemiyorum. Uygulama üzerinden Premium başvurusu yaptığımda “Premium hesap başvurunu aldık” şeklinde bir uyarı alıyorum ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hesabım hâlâ Premium'a geçmedi.

Bu süreçte Premium hesaba tanımlı tüm özelliklerden ve işlemlerden faydalanamıyorum. Başvurunun neden sonuçlanmadığına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hesabımın bir an önce Premium hesaba yükseltilmesini ve başvuruma ilişkin sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.