Fups Kimlik Yenilendiği Halde Premium Hesaba Geçiş Engelleniyor

Fups'ta hesabımı yaklaşık 1 haftadır Premium hesaba yükseltmek istiyorum ancak iOS uygulaması üzerinden işlem yaparken “Kimlik kartınız yenileme sürecinde” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kimlik kartımın yenileme süreci çoktan tamamlandı ve yeni kimliğim elime ulaştı, buna rağmen sistem hâlâ aynı hatayı vermeye devam ediyor.

Hatanın sistemsel olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hesabımı Premium'a yükseltemiyorum. Fups'tan, kimlik yenileme sürecim tamamlandığı halde devam eden bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve hesabımın sorunsuz şekilde Premium hesaba geçirilmesini talep ediyorum.