Fups Cüzdan Hesabım Kilitli, 23.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Fups mobil cüzdan hesabım 16.05.2026 tarihi itibarıyla erişime kapatıldı ve uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “işlem başarısız” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki 23.000 TL bakiyeye ulaşamıyor ve kullanamıyorum.

Bu para tamamen bana ait kişisel birikimim ve şu an ailemin temel ihtiyaçlarını karşılamak için acil olarak kullanmam gerekiyor. Ancak erişim kısıtlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler, fakat henüz herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Hem hesabıma neden erişemediğimi hem de bakiyemi ne zaman kullanabileceğimi bilmiyorum.

Fups hesabımın acilen tekrar erişime açılmasını veya bakiyemin mağduriyet yaşamayacağım şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürece ilişkin açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.