Funda Butik Yanıltıcı Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Fazla Kargo Ücretleri

15 Aralık tarihinde Funda Butik’ten WhatsApp üzerinden 905 386 16 7**** numaralı hat ile iletişime geçerek ürün satın aldım. Sipariş verirken bana gönderilen fotoğraftaki ürünün rengi, kalitesi ve görüntüsü çok farklıydı; elime ulaşan ürün ise hem renk olarak bambaşka, hem de kalite ve model olarak fotoğraftakinden tamamen farklı geldi. Ürünle birlikte elimde, sipariş öncesinde bana gönderilen orijinal ürün fotoğrafı da bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip şikayetimi ve iade talebimi ilettim. Ancak bana iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi ve değişim için de hem ürünü geri göndermek, hem de yenisini almak için kargo ücretlerinin tamamını benim ödemem gerektiği belirtildi. Böylece beni hem yanlış, yanıltıcı bir ürünle mağdur edip hem de tekrar tekrar kargo ücreti ödemek zorunda bırakmış oldular.

Bu süreçte 95 TL, 75 TL ve 90 TL olmak üzere farklı seferlerde kargo ve ürün için ödeme yaptım. Ürünün görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyor, iade kabul edilmiyor ve ekstra kargo ücretleri talep ediliyor. Ürün görseliyle uyuşmadığı için mağdur edildiğimi, yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi ile birlikte iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle, ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.