to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıl önce abonesi olduğum Fullnet’ten ilk yıllarda oldukça memnundum, hizmetleri hızlı ve ulaşılabilirdi. Ancak özellikle 2023’ten bu yana internet hizmeti ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kullandığım paket yaklaşık 16 Mbps olmasına rağmen özellikle mesai saatleri dışına çıkıldığı anda internet sık sık tamamen kopuyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Önceden 7/24 ulaşabildiğim müşteri hizmetleri artık adeta bir devlet dairesi mantığıyla çalışıyor. Akşamları veya hafta sonu bir sorun olduğunda karşımda muhatap bulamıyorum, cuma öğleden sonra yaşanan bir problem için bile pazartesiye kadar beklemek zorunda kalıyorum. Pazartesi günü ulaşabildiğimde ise neredeyse her seferinde aynı cümlelerle karşılaşıyorum. Her defasında sadece cihazı fişten çekip beklememi söylüyorlar ve “ekiplerimiz sorunla alakalı size dönüş yapacak” denip konu geçiştiriliyor. Ancak bu ekiplerden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve sorun sürekli tekrar ediyor.
Yıllardır abonesi olduğum bir firmanın bu kadar ilgisiz ve yüzeysel yaklaşması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Ben artık kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak, yaşanan arızanın kalıcı olarak tespit edilip çözülmesini ve gerçekten ciddiye alındığımı hissettiren, gerektiğinde sürekli danışabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum. Bu konunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç yıldır Fullnet üzerinden 16 Mbps internet hizmeti alıyorum ve aboneliğimin başından beri aynı sorunlarla uğraşıyorum. Her ay otomatik ödeme talimatı ile faturamı zamanında ödüyor olmama rağmen, ödediğim ücret şu an aylık yaklaşık 1200 TL olmasına karşın internet hizmetinden tam anlamıyla...
Airnet internet hizmeti için yaklaşık 2-3 aydır müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 24 Mbps hızında anlaşmamız olmasına rağmen, abonelik başlangıcından bu yana hız hiçbir zaman 6 Mbps’nin üzerine çıkmadı. Ayrıca internet bağlantısı sürekli kopuyor ve bu sorun yak...
Fullnet’ten 16 Mbps internet aldım, ancak hızım neredeyse hiçbir zaman 2 Mbps’yi geçmiyor. Aldığım günden beri, yani 3-4 aydır, haftanın iki günü akşam 9’dan sonra internet tamamen kesiliyor veya hız çok düşük seviyelerde kalıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım, "Arkada indirme yapıyorsunuzdu...
Fethiye’de fullnet üzerinden 16 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Mart ayı ortasında yapılan kurulum için yaklaşık 10.000 TL, aylık olarak da yaklaşık 1.000 TL ödüyorum. Hem kurulum hem de aylık ücret, diğer internet sağlayıcılarına göre oldukça yüksek olmasına rağmen aldığım hizmet bu ücreti...
Yıllardır Surnet üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen evde tek kişi olmama karşın hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi bile bulmuyor, son zamanlarda ise kilobayt seviyelerine düşüyor ve neredeyse hiçbir şey indirilemiyor, doğru düzgün int...
Yorumlar