Yüksek Ücretli İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler

Fethiye’de fullnet üzerinden 16 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Mart ayı ortasında yapılan kurulum için yaklaşık 10.000 TL, aylık olarak da yaklaşık 1.000 TL ödüyorum. Hem kurulum hem de aylık ücret, diğer internet sağlayıcılarına göre oldukça yüksek olmasına rağmen aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.

11, 12, 16 ve 18 Mayıs tarihlerinde internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşadım. Bunun dışında da farklı zamanlarda kısa süreli kopmalar oluyor ve bağlantı kullanım sırasında sık sık gidip geliyor. İlk arızayı firmaya bildirdiğimde, arızanın nedeni hakkında hiçbir açıklama yapılmadan sadece “Arıza giderildi, yeniden kontrol edin lütfen” şeklinde bir dönüş aldım. Sonraki arıza kayıtlarımda ise “Bununla ilgili sizlere kayıt oluşturuyorum, teknik departman kontrol sağlayacak, tarafınıza dönüş yapacaklar” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.

Bu kadar yüksek kurulum ve aylık ücret ödememe rağmen sürekli kesinti yaşayan, güvensiz bir internet hizmeti almak istemiyorum. Öncelikli beklentim, internet bağlantımda yaşanan bu kopmaların kalıcı olarak giderilmesi ve istikrarlı bir hizmet sağlanmasıdır. Eğer kalıcı bir çözüm sunulamayacaksa, kurulum ücreti de dahil olmak üzere ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.