to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Bursa Kent Meydanı Ceyza Alışveriş Merkezi'ndeki şubenizden Philips Power Cyclone model elektrikli süpürge satın aldım. Satın aldığım ürünün, hem mağaza hem de Trendyol ve diğer Philips mağazalarında hâlâ devam eden kampanya kapsamında çaydanlık hediyeli olduğunu biliyorum. Ancak mağaza çalışanlarınız kampanyanın bittiğini söyleyerek bana hediyesiz ürün verdiler. Fakat yanlışlıkla başka bir müşterinin hediyeli ürünü bana teslim edilmiş ve bu durum 3 hafta sonra fark edildi.
Bu süreçte mağaza çalışanlarınız, yapılan hatayı bana yüklemeye çalıştı. Çaydanlığı bana eşimin eline vererek teslim ettiler, sonrasında ise ürünü mağazaya getirmemi talep ettiler. Bebeğim olduğu için getiremeyeceğimi belirttim ve bugün gelip çaydanlığı evimden aldılar. Ürünü kullanmaya devam edersem 4.000 TL ya da 9.000 TL gibi rakamlar ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, hiçbir imzam olmadan üzerime borç çıkarılamayacağını belirttim.
Senelerdir alışveriş yaptığım bu kadar büyük bir firmanın bir çaydanlığın peşine düşmesi ve çalışanlarınızın üslubu beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların hatasının müşteriye yüklenmeye çalışılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Sadece şikayetimi iletmek ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum.
Ürün teslimatında sorun yaşadım. Bana ürünü satarken tesettürlü bayan hediyesi olduğunu ve üç seçenekten birini seçebileceğimi söylediler: kahve makinesi, blender seti ve çay makinesi. Ben de blender setini seçtim. Üç gün sonra teslimat yapıldı, ancak sadece süpürge geldi. Müşteri hizmetlerini aradı...
Ev Shop Genel Müdürlüğü'ne Konu: Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi, Müşteri Hizmetlerindeki Olumsuz Yaklaşım ve Mağduriyetin Giderilmemesi Hakkında Şikayet ve Talep Sayın Yetkili, 12.04.2025 tarihinde Ev Shop Osmangazi mağazanızdan, stokta mevcut olduğu belirtilen bir adet Philips EP3347/90 model k...
Çok saygıdeğer Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları, ben Bursa Genç Osman Çeyza AVM'den şarjlı süpürge aldım. Ürünü alırken 45 dakika çalıştığını söylediler. Eve geldiğimde, deneme yapalım iade süresi dolmadan dedik ve ürünü denediğimizde 8-10 dakika aralığında şarjı bitti. Geri götürdüm, servise götürü...
Gölbaşı Taşpınar-2 mağazasından Philips şarjlı süpürge aldık. 1 hafta olmadan kontrol etmek için açıp baktık. Evde otizmli çocuğumuz süpürgenin sesinden çok rahatsız oldu. Sonra ürünü iade etmek istedik. Ancak mağaza çalışanı çok sert bir ifadeyle iade almayacaklarını söyledi. Ürünü alırken annemi b...
Nisan ayında maalesef Ayaş Yolu Taşpınar mağazasından Philips marka dikey süpürge aldım. Takdir edersiniz, satış öncesi övgüler havada uçuştu. Yaklaşık 2 hafta kadar ürünü geç teslim ettiler; yok mağazada yok, depodan gelecek vs. Nihayetinde aldım. Satış yaparken bana dedikleri şey, 2000 TL'lik hedi...
Yorumlar