Siparişimdeki Sweatshirt İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı

23 Kasım tarihinde Fullamoda üzerinden 7766078 numaralı online siparişi verdim. Toplam 8 parça ürün satın aldım, bu ürünler arasında bir adet sweatshirt de vardı. 25 Kasım’da siparişim kargoya verildi ancak sweatshirtüm bilgi ve onayım olmadan, tamamen habersiz bir şekilde iptal edilmiş.

Sweatshirtün ücreti tarafımdan tahsil edilmesine rağmen ürün bana gönderilmedi. Ücret hesabımdan çekilmiş olarak görünmesine karşın, iptal edilen ürün için tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili Fullamoda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip sorunu çözmediler.

Hem ücretini ödediğim hem de siparişime dahil olan sweatshirtün, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma tekrar gönderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.