to read complaints and reviews, or file yours.Midyat Fulla Moda Şubesinde Saygısız Personel Tutumu Müşteriyi 10 Bin TL Alışverişten Vazgeçirdi
20/05/2026 tarihinde Mardin Midyat Fulla Moda şubesinde yaşadığım saygısız ve sorumsuz tutum nedeniyle şikayetçiyim. Mağazadan yaklaşık 10.000 TL’lik ürün almıştım, ancak yaşanan olay yüzünden tüm ürünleri bırakmak zorunda kaldım.
Deneme kabininde ürünleri denerken, bana ait olan kendi montum askıdan yere düştü. Bunun üzerine çalışan B**** isimli personel, montun mağazaya ait bir ürün olduğunu düşünerek bana “Ürünleri yere atmayın” şeklinde çıkıştı. Kendisine montun bana ait olduğunu ve mağaza ürünlerine dikkat ettiğimi açıkça söyledim; buna rağmen ısrarla montuma takılmaya ve benimle tartışmaya devam etti.
Bu esnada mağazada bulunan K**** isimli diğer çalışan geldi ve olayı anlamadan, benim ne söylediğimi dinlemeden personeli sorgulamak yerine bana “Personelle tartışamazsın” diyerek üzerime geldi. Kendisine önce ne olduğunu öğrenmesi gerektiğini, durumu dinlemeden beni suçlamasının doğru olmadığını söyledim, ancak beni hiç duymadı. Üstelik “Alınmasın ürünleri” diyerek hem olayı büyüttü hem de alışverişimi sonlandırmama sebep oldu.
Mağazada yönetici konumunda olan E*** isimli kişi de bu süreçte duruma sahip çıkmadı; yaşanan tartışma ve yanlış tutumlar nedeniyle mağazadan tüm ürünleri bırakıp çıktım. Müşteriye karşı bu denli saygısız, dinlemeyen ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımın hem markanın adını kirlettiğini hem de müşteriyi mağazadan soğuttuğunu düşünüyorum.
Bu olayın ilgili kişilerle detaylıca incelenmesini, çalışanların tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.05.2026 tarihinde saat 18.00–19.00 arasında Mardin Midyat’ta bulunan Fulla Moda mağazasında yaşadığım saygısız ve kaba tutumu şikayet etmek istiyorum. Mağazada bayram için yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yapıyordum ve bu sırada kendi montumu kısa süreliğine yere bıraktım.
Mağazada çalışan Bahar isimli personel, montun bana ait olduğunu defalarca söylememe rağmen kavgacı ve bağıran bir tavırla “ürünleri yere atmayın” diyerek bana çıkıştı. Ardından Kübra isimli personel hiçbir şey sormadan olaya dahil olup yine benimle ters bir üslupla konuştu ve diğer çalışanın tarafını tuttu. Mağazada yönetici olduğunu öğrendiğim Eyüp isimli kişi ise tüm bu yaşananlara rağmen olaya müdahale etmedi ve müşteriyi sakinleştirmek, durumu anlamak yerine adeta seyirci kaldı.
Bu davranışlar sonucunda kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettiğim için bayram için yapmakta olduğum yaklaşık 10.000 TL’lik alışverişimi tamamen iptal etmek zorunda kaldım, alışverişimi tamamlayamadım ve mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Bir müşteri olarak bu şekilde azarlanmayı ve suçlanmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Fulla Moda’nın, özellikle Kübra isimli personel başta olmak üzere olayda adı geçen çalışanlarıyla ilgili gerekli idari işlemleri başlatmasını, tarafıma yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür bir tavrın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
