Kırık Toka Satın Aldım, Mağaza Sorumluluğu Kabul Etmedi

15.02.2026 tarihinde Rize’deki Fulla Moda mağazasından 79,99 TL ödeyerek bir toka satın aldım. Ürünün ambalajını eve geldiğimde açtım ve kullanmak için elime aldığımda tokayı baştan beri kırık halde buldum.

22.02.2026 Pazar günü yeniden Fulla Moda mağazasına giderek durumu görevliye anlattım. Ancak görevli, kırık bir ürünün kasadan geçmeyeceğini söyleyerek üstü kapalı şekilde ürünü benim kırdığımı ima etti ve durumu kabul etmedi. Kasadan kırık ürün geçmeyeceğini öne sürerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.

Ben ürünü aldığımda zaten kırık olduğunu, eve geldiğimde fark ettiğimi ve bu kırığın benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Mağazanın, bana kırık ürün satmalarına rağmen sorumluluk almaması ve adeta beni haksız çıkarmaya çalışması beni son derece mağdur etti ve üzdü.

Kırık olan bu tokayı değiştirmelerini ve ayıplı ürünle ilgili gerekli hassasiyeti göstermelerini talep ediyorum.