Kasa Mola Saati Uzun Süre Bekletiyor Ve Personel Tartışmacı

Antalya Fulla Outlet mağazasında bugün şu anda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kasa görevlileri "mola saatimiz" diyerek kasayı açmıyor ve yaklaşık bir saat boyunca sırada bekliyoruz. Bu süreçte personel, "molaya çıkacağız, hakkımız" diyerek bizimle tartışmaya girdi; ancak bir saat boyunca mola saati bir türlü bitmedi ve müşteriler hâlâ bekletiliyor. Üstelik bu durum sadece bugüne özel değil, mağazaya her geldiğimizde benzer şekilde kasa konusunda aynı problemle karşılaşıyoruz.

Müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmesi, kasaların mola gerekçesiyle tamamen kapatılması ve personelin tartışmacı tavrı hem zaman kaybına hem de mağaza deneyiminin çok olumsuz olmasına neden oluyor. Kasa düzeninin ve personel planlamasının gözden geçirilerek bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.