Erzurum Fullamoda’da Kısa Sürede Bozulan Çocuk Montunun Fermuarı Ve Çözüm Bulunamaması

Erzurum Fullamoda şubesinden yaklaşık 1 ay önce 10-11 yaş grubuna uygun erkek çocuk montu satın aldım. Montu 1.000 TL ödeyerek aldım ancak kısa süre içinde fermuarı tamamen bozuldu ve artık hiç kapanmıyor.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde çalışanlar, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu kez mağazanın işlem yapması gerektiği söylendi. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde yönlendirilip ortada kaldım ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi.

Kısa sürede fermuarı bozulan bu mont için, ürünün incelenerek tamirinin ücretsiz yapılmasını veya ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.