Defolu Pantolon Değişiminde Mağaza Personelinin Alaycı Ve Aşağılayıcı Tutumu

18.09.2026 tarihinde Bandırma Fula Moda mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonu evde denerken astar kısmında yırtılma olduğunu fark ettim ve ertesi gün defolu ürün nedeniyle değişim için tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde ürünü göstererek defolu olduğu için değişim yapmak istediğimi belirttim. Çalışanlar, ürünü bu şekilde değişim yapamayacaklarını, sanki yeni bir alışveriş yapıyormuşum gibi baştan başka bir beden seçmem gerektiğini söylediler. Kasaya geldiğimde ise bu kez değişim yapamayacaklarını ifade ettiler ve net bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de alay konusu yapılmış, aşağılanmış hissettim.

Defolu satılan pantolon nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün değişiminin yapılmasını ve mağazada karşılaştığım saygısız, alaycı tutumla ilgili olarak da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.