Korniş Ve TV Ünitesi İşçilik Sorunları, Alaycı Yaklaşım Ve Cevapsız Destek

Fuar Mobilya İç Mimarlık (mobsan Sanayi Sitesi, Antakya/Hatay - 0543********00) hakkında şikayetimdir.

İskenderun’daki TOKİ evimin komple tadilatını Fuar Mobilya İç Mimarlık firmasına yaptırdım. Mutfak, TV ünitesi, dolaplar, kornişler ve evin birçok uygulaması için firmaya yüklü miktarda ödeme yaptım. Bu nedenle hem kaliteli işçilik hem de satış sonrası destek bekliyordum.

Henüz evime taşınalı iki ay bile olmadı. Taşındığım ilk günden itibaren kornişlerde sorun yaşamaya başladım. Evin bütün kornişleri perdeleri taşımıyor, sürekli yerinden çıkıyor ve perdelerim defalarca yere düştü. Bu nedenle perdelerimden biri de yırtıldı. Bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşanması, yapılan işçiliğin kalitesini sorgulatmaktadır.

Ayrıca TV ünitesinin kapaklarında da sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

En çok üzüldüğüm konu ise, yaşadığım mağduriyeti anlattığımda bana “Çocuklar kornişlere mi asıldı? ” şeklinde alaycı ve kırıcı bir üslupla yaklaşılması oldu. Oysa kornişler normal kullanımda bile görevini yerine getiremiyor.

Sorunun giderilmesi için defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Hatta sadece korniş sorununu çözmek için Hatay’dan İskenderun’a gelmek istemediklerini ve benzin masrafı nedeniyle gelemeyeceklerini söylediler. Yüklü miktarda ödeme yapmış bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması kabul edilemez.

Ben bu firmaya güvenerek evimin tamamını teslim ettim ve bunun karşılığında ciddi bir ödeme yaptım. Ancak daha taşınalı iki ay bile olmadan bu kadar sorun yaşamam ve hiçbir şekilde çözüm bulamam büyük bir mağduriyettir.

Talebim, evimdeki tüm kornişlerin ve TV ünitesindeki sorunların hiçbir ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve profesyonel şekilde giderilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.