Lotus SPA Menemen'de Gelin Hamamı Organizasyonunun Aksayan Profesyonelliği

Lotus SPA Hamam Trademark Menemen şubesine yaklaşık üç ay öncesinden rezervasyon yaptırarak 27 Eylül Cumartesi günü için gelin hamamı organizasyonu planladık. Ödememizi de toplam 24.000 TL olarak altı taksit şeklinde önceden gerçekleştirdik.

Bu kadar önceden planlanmış, özel ve yüksek tutarlı bir organizasyon olmasına rağmen, çalışanların son derece koordinasyonsuz ve ilgisiz davrandığını gördük. Organizasyonun akışı doğru düzgün yönetilmedi, kimse ne yapacağını bilmiyor gibiydi ve bu durum hem gelin için hem de misafirler için büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Beklediğimiz özen ve profesyonellik kesinlikle yoktu.

Bize verilen bilgiye göre ücretin içine dahil olduğu söylenen meyve, içecek, su gibi ikramlar ben özellikle söylemedikçe hiç getirilmedi. Gelin hamamı sonrasında restoranda pasta kesecektik, ancak misafirlerim beklerken kimse yanlarına gelip herhangi bir şey isteyip istemediklerini, çay, kahve veya başka bir ihtiyaçları olup olmadığını dahi sormadı. Tüm organizasyonu tamamen kendi başımıza yapmaya çalışıyormuşuz gibi hissettik. Oysa planlamayı yapan hanımefendi, süreçte yanımızda olacağını ve her aşamada destek vereceğini özellikle söylemişti.

Yaşadığımız mağduriyet karşısında artık maddi bir talepte bulunamıyorum, ancak bu süreçte yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir organizasyon planlayan başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini içtenlikle istiyorum.