Balayı Paketi Sözleri Yerine Getirilmedi, Ücret İadesi Talebi

29.09.2026 tarihinde balayı için Diamond of Bodrum oteline, balayı konsepti satın alarak giriş yaptık. Rezervasyon sırasında bize özel balayı konsepti sunulacağı, odanın süsleneceği, meyve tabağı ve şarapla karşılanacağımız, ayrıca alakart restoranda bir gün için tarafımıza özel masa ayarlanacağı söylendi. Ancak otele geldiğimiz anda bunların hiçbirinin gerçekte olmadığını gördük.

Balayı konsepti diye klasik bir odaya alındık, ne oda süslemesi vardı ne de söz verilen meyve tabağı ve şarap ikramı yapıldı. Alakart restoranda balayı için ayarlanacağı söylenen masa da iptal edilmişti, böyle bir hazırlık yapılmadığını öğrendik. 14.00’te otele giriş yapacaktık fakat yaklaşık saat 16.00 civarında, uzun bekleyişten sonra son derece kötü durumda, rezalet bir odaya zorla yerleştirildik. Balayı için geldiğimiz bir otelde daha ilk günden tamamen hayal kırıklığı yaşadık.

Toplamda 42 bin lira ödeme yaptım. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve verilen hiçbir sözün tutulmaması nedeniyle otelden çıkmak istediğimde ise, hiç düzgün şekilde konaklamamış olmamıza rağmen iki günlük ücreti kesmek zorundayız denilerek mağdur edileceğimiz söylendi. Otelde yetkili, çözüm üreten bir yöneticiye de ulaşamıyoruz, “müdür yok” denilerek geçiştiriliyoruz, kimse sorumluluk almıyor. Çalışanların şahsi olarak bir suçunun olmadığını düşünüyorum, hatta onlar bile “abi başka otel bulamadınız da mı buraya geldiniz” diyerek durumun farkında olduklarını ifade ediyor.

Şu an hâlâ otelde konaklıyorum ve balayı gibi özel bir dönemde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Verilen balayı konseptinin eksiksiz yerine getirilmesini, söz verilen hizmetlerin sağlanmasını ya da aksi durumda, özellikle hiç konforlu şekilde kalmadığımız ve verilen sözler tutulmadığı için kesinti yapılmadan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.