Assur Plus'ta Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebine Cevap Gelmemesi

Assur Plus üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde toplam 1.539 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 349QH9514D’dir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte ürünü almaktan vazgeçtiğim için para iadesi talep ettim; ancak site üzerinden sipariş iptalini gerçekleştiremiyorum, bu nedenle sadece iade talebi oluşturabildim. Telefon, e-posta, hatta sosyal medya ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine erişemiyorum, telefonlar sürekli zaman aşımına uğrayıp kapanıyor ve gönderdiğim maillere de herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Ödemesi alınmış olan bu siparişin acilen iptal edilmesini ve 1.539 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir ve yanıt verebilir hale getirilmesini istiyorum.