Fruugo Gözlük Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Fruugo üzerinden bir adet gözlük siparişi verdim. Siparişimi 15 Mart tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslimat tarihi 2–3 Nisan arası olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir güncelleme de alamadım.

Sipariş numaram 229817783 ve ürün için toplam 839,49 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine Fruugo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo ve sipariş süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme rica ediyorum.