Telefon Değişikliği Sonrası Hesabım Kilitlendi Ve Destek Yanıt Vermedi

Frink uygulamasında telefon değişikliği sonrasında hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız kilitlendi” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 1,5 haftadır hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı yeni indirip üyelik açma aşamasındayken bu durumla karşılaştım.

Bu süreçte Frink desteğe e**********@icloud.com adresim üzerinden e-posta gönderdim ancak aradan geçen 1,5 haftaya rağmen ne bir dönüş ne de otomatik bir bilgilendirme aldım. Uygulamada telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmeti numarası da bulunmuyor, dolayısıyla herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Herhangi bir olumsuz işlem yapmamışken, yeni üyelik aşamasında hesabımın kilitlenmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Frink hesabımın incelenerek haksız yere konulan bu kilidin kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını, ayrıca neden böyle bir güvenlik kilidi uygulandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.