Haksız Hesap Kapatılması Ve Açıklama Eksikliği

Frink kahve hesabım bugün sabah hiçbir gerekçe olmadan, haksız yere kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Uygulama kötüye kullanıldığı için hesabınız kapandı” uyarısı ile karşılaşıyorum; ancak ben böyle bir kötüye kullanımda bulunmadım ve neyi yanlış yaptığıma dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte benimle e‑posta, SMS ya da uygulama içi bildirim yoluyla da net bir bilgilendirme paylaşılmadı. Bir anda hesabımın kapatılması hem haksız hem de müşteriye karşı saygısızca bir yaklaşım olarak görüyorum.

Frink’ten, hesabımın derhal yeniden açılmasını ve eğer iddia ettikleri gibi bir kötüye kullanım söz konusu ise bunun ne olduğuna dair açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.