Kötüye Kullanım Olmadan Hesabım Kapatıldı Ve İnceleme Uzuyor

Frink uygulamasını iPhone cihazımda kullanıyordum. Son üyeliğimi yaklaşık 1 hafta önce aldım ancak 27.06.2026 tarihinde hiçbir kötüye kullanımım olmadığı halde hesabım kapatıldı. Uygulama içi uyarı aldım, ardından mail geldiğini fark ettim.

Tarafıma gönderilen mailde Frink üyeliklerinin bireysel olduğu, kahveyi paylaşma ya da profil fotoğrafı dışında farklı biri tarafından uygulamanın kullanılması halinde uyarı verildiği, profil fotoğrafım ile siparişi teslim alan kişinin uyuşmadığı için uyarı aldığım yazıyordu. Oysa ben hesabımı kötüye kullanmadım, bilinçli bir kural ihlalim de olmadı.

Şu anda uygulamaya girdiğimde “kapatılmıştır” hatası alıyorum. Destek ekibine durumu anlattığımda hesabımın inceleneceğini ve bir yanlışlık varsa tekrar açılabileceğini ilettiler; ancak tek bir kahve alımına dair incelemenin 3 gündür sonuçlanmaması, bu süreçte uygulamadan hiç yararlanamıyor olmam ve dışarıda kahve için ekstra para ödemek zorunda kalmam mağduriyete neden oluyor.

Herhangi bir kötüye kullanımım olmadığı halde hesabımın kapatılması ve incelemenin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın artık açılarak sorunun bir an önce net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.