Fressi Home Tost Ve Waffle Makinesinde Sürekli Yapışma Ve Koku Sorunu, Değişim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden Fressi Home satıcısından 26 Mart 2026 tarihinde Fressi tost ve waffle makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren hem ciddi yapışma problemi yaşadım hem de rahatsız edici bir koku oluştu. İlk kullanımda yeni ürün kokusudur diye düşündüm ancak sonraki her kullanımda hem yapışma hem de koku sorunu aynen devam etti.

Ürünle ilgili şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, doğru dürüst muhatap da bulamadım. Satıcı bir süre Trendyol’da ürünü satıştan kaldırıp daha sonra tekrar aynı ürünü listeledi. Bana ise 250 TL kupon verelim şeklinde mesaj atarak sorunu kuponla kapatmaya çalıştılar. Ayrıca parça değişimi ya da parça tedariği yapılmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Ben defolu ve ciddi kullanım sorunu olan bu ürün için kuponla geçiştirilmek değil, ya ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol ve Fressi Home tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.