to read complaints and reviews, or file yours.Fressi EM-02 Sıcak Kahve Fonksiyonunda Arıza
İdefix üzerinden 13.07 tarihinde Fressi marka em-02 model kahve makinesi satın aldım. Cihazın ilk paketini açtığım andan itibaren sıcak kahve hazırlama kısmını kesinlikle kullanamıyorum.
Cihazı kullanım kılavuzuna uygun şekilde, süt haznesini takıp kahveyi koyarak kahve tepsisini yerleştiriyorum. Buna rağmen ekranda kahve simgeleri sürekli yanıp sönüyor, cihaz yaklaşık 3 kez BİP sesi veriyor ve hiçbir şekilde kahve hazırlamıyor. Kullanım kılavuzunda bu uyarı sesinin ve yanıp sönen kahve simgelerinin ne anlama geldiğine dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Soğuk kahve kısmında böyle bir sorun yaşamazken, sıcak kahve fonksiyonu tamamen kullanılamaz durumda.
Ürünü ilk günden beri bu şekilde arızalı olduğu için kullanamıyorum. Henüz Fressi’nin yetkili servisi ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak bu aşamadan sonra görüşmeyi düşünüyorum. Arızalı gelen bu ürün için ayıpsız ve sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını ya da sorunumun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Kendilerine ulaştım. Makinenin değişimini yapamıyoruz. Gönderin tamirini yapalım demek istediler. Sıfır alınan bir makineyi tamire göndermek ne kadar sağlıklı bir şey anlam veremiyorum o yüzden iade oluşturdum. Makinenin iade alınıp ücretinin tarafıma geri iadesini talep ediyorum. WhatsApp konuşmamızın görsellerinide ekliyorum.
