to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Abonelik Onayıyla Çekilen 279 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom hattımı kullanırken 15.04 tarihinde saat 18.06 civarında sadece bir çeviri programı indirmeye çalışıyordum. Bu sırada ekrana gelen İngilizce bir yazıyı, yaptığım işlemin devamı sanarak onayladım. Ardından Freshio Fun adlı servis için hattımdan 279 TL abonelik ücreti çekildiğini gördüm.
Herhangi bir oyun ya da bu servisi bilerek ve isteyerek almak gibi bir niyetim yoktu. Mesajı, uygulama indirmenin bir parçası zannederek onayladım. Çekimi fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim; ancak buna rağmen 279 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi ve 15 Mayıs’a kadar oyunu oynamaya devam edebileceğime dair mesaj gönderildi.
Bu şekilde, uygulama indirme sırasında yabancı dilde mesajlarla kullanıcıyı yanılgıya düşürerek abonelik onayı alınmasını hem Türk Telekom açısından hem de Freshio Fun servisi açısından son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir yöntem olarak görüyorum.
Hattımdan çekilen 279 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Türk Telekom’un hem de Freshio Fun servisinin bu tür yanıltıcı ve insanları mağdur etmeye yönelik abonelik süreçleri için gerekli yaptırımları almasını ve bu tip servislerin hatlarım üzerinde hiçbir şekilde etkin olamamasını istiyorum.
Hattımdan 279 TL çekildi, iade talep ettim ancak kimse iletişime geçmedi, marka tamamen ilgisiz ve umarsız, şikayetimi dikkate almıyor.
Türk Telekom hattım üzerinden, bir çeviri programı indirmeye çalışırken ekrana gelen onaylara bastığım sırada farkında olmadan Freshiofun isimli oyun servisinin aboneliği başlatılmış ve bu aboneliğin ücreti Türk Telekom faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir oyun servisine bilerek ve isteyerek abonelik talebim olmadı; amacım yalnızca çeviri uygulamasını kullanmaktı. Buna rağmen hattıma “Freshiofun oyun servis aboneliğiniz başlamıştır, aylık ücreti vergiler dahil 279 TL’dir” şeklinde mesaj geldi ve 279 TL’lik ücret Nisan 2026 dönemine ait faturama eklenmiştir. Mesajı aldıktan sonra aboneliği hemen iptal ettim, bu nedenle sadece 1 aylık ücret yansımıştır. Ancak rızam dışında ve farkında olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan 279 TL ücreti kabul etmiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini henüz aramadım; yaşadığım bu izinsiz/yanıltıcı abonelik işleminin hem operatör hem de servis sağlayıcı tarafından incelenmesini istiyorum. Freshiofun ve Türk Telekom’dan, bilerek onay vermediğim bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz veya yanıltıcı aboneliklerin bir daha kesinlikle açılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
