Türk Telekom Freshio Fun Üyeliği İçin Yanıltıcı Onay Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

28.10.2026 tarihinde saat 10.00 civarında telefondan belge tarayıcı programını kullanırken ekranda bir kod girmemi isteyen bir arayüzle karşılaştım. Bunu belge tarayıcı uygulamasına ait bir doğrulama zannedip kodu girdim, ancak sonrasında Türk Telekom’a ait Freshio Fun adlı bir servise üyelik başlatıldığını ve hattımdan 319 TL ücret yansıtıldığını öğrendim.

Aynı dakika içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptalini talep ettim. Abonelik iptal edildi, ancak 319 TL bedel hattıma yine de yansıtıldı ve bu tutar alınmış durumda. Bu servisin Türk Telekom’un alt hizmeti olduğunu öğrendiğim için, bu kadar kolay ve yanıltıcı bir şekilde abonelik başlatılmasını ve anında iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir onayım veya açık iradem olmadan, belge tarayıcı kullanırken karşıma çıkan bu yönlendirme ile üyelik yapılması nedeniyle, haksız yere tahsil edilen 319 TL’nin tüketiciyi koruyan mevzuata uygun şekilde Türk Telekom hattıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ses kayıtlarım ve işlem kayıtlarım incelenerek sorunun ivedilikle çözülmesini, aksi durumda bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.