Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

21.09.2025 tarihinde, çocuğumun öğretmeni tarafından gönderilen bir test linkine tıkladığım anda, herhangi bir bilgilendirme veya içerik detayı olmadan Freshio Fun adlı servise üyeliğim başlatıldı ve aynı anda faturama 239 TL yansıtıldı. Türk Telekom hattımın sonu 7702 ile bitiyor. Üyelik başlatıldığını belirten bir mesaj dışında hiçbir içerik kullanmadım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak üyeliği iptal ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, üyeliğin başlatıldığı gerekçesiyle ücretin iade edilmeyeceği, iptal işlemi sonrasında da herhangi bir geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal sürece başvurmam gerektiği belirtildi. Bu durumun tamamen benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiş olması ve tek bir tıklama ile bu kadar yüksek bir ücretin faturama yansıtılması kabul edilemez.

Hiçbir içerikten faydalanmadığım ve onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin ücretinin iade edilmesini ve hattımda bu tür servislerin engellenmesini talep ediyorum.