İzinsiz Freshio Fun Servis Aboneliği Ve Müşteri Temsilcisinin Umursamaz Tutumu

14.07.2026 tarihinde saat 11:32’de hattım üzerinden “Freshio Fun Servis” isimli servise, herhangi bir sözleşme, bilgilendirme ya da açık onayım olmadan abonelik yapılmıştır. Ben tamamen başka bir uygulama için kod beklerken telefonuma bu servise ait bir kod geldi ve yaklaşık 2 saniye gibi çok kısa bir süre içinde hattım üzerinden abonelik tanımlanmıştır. Hiçbir onay vermediğim halde aylık 319 TL tutarında bir abonelik başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine 0 850 333 36 63 numaralı telefonu aradım ve saat 11:35 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, konu ile ilgili hiçbir şey yapamayacağını belirtti. Tüketici Hakları’na başvuracağımı söylememe rağmen son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Müşteri temsilcisinin bu kayıtsız ve ilgisiz tutumunu da ayrıca kınıyorum.

Herhangi bir açık onayım olmadan hattım üzerinden başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan şu ana kadar yapılmış ya da ileride yapılması planlanan tüm kesintilerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede ve kullanıcı onayı olmadan gerçekleşebilen bu tarz abonelik işlemlerinin bu kadar kolay yapılmaması için gerekli sistemsel ve güvenlik tedbirlerinin acilen alınmasını istiyorum.

Çalışmıyorum ve faturamı bile ailem güçlükle ödüyor; bu nedenle kullanmadığım ve kullanmayacağım bir uygulama için para ödemek istemiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. İnsanların başka bir işlem yaparken bilgisi dışında bu şekilde abonelik başlatılması adil bir satış politikası değildir; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.