Onaysız Freshio Fun Servis Aboneliği Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetine Şikayet

28.01.2026 tarihinde saat 18:06’da, herhangi bir sözleşme, bilgilendirme ya da açık onayım olmadan hattım üzerinden “Freshio Fun Servis” isimli servise abonelik yapılmıştır. Ben tamamen başka bir uygulama için kod beklerken telefonuma bu servise ait bir kod geldi ve yaklaşık 2 saniye gibi çok kısa bir süre içinde hattım üzerinden abonelik tanımlanmıştır. Hiçbir onay vermediğim halde aylık 279 TL tutarında bir abonelik başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattım Türk Telekom üzerine kayıtlıdır, adım a** a**’dür. Konu ile ilgili önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Ardından 0 850 333 36 63 numaralı telefonu aradım ve saat 19:38’de görüştüğüm i** Hanım, konu ile ilgili hiçbir şey yapamayacağını belirtti. Yasal yollara başvuracağımı özellikle ifade etmeme rağmen “istediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Müşteri temsilcisinin bu kayıtsız tutumunu da ayrıca şikayet ediyorum.

Herhangi bir açık onayım olmadan hattım üzerinden başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, varsa şu ana kadar yapılmış veya ileride yapılması planlanan tüm kesintilerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz onaysız ve birkaç saniye içinde gerçekleşebilen abonelik işlemlerinin bu kadar kolay yapılamaması için gerekli sistemsel tedbirlerin alınmasını istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.