İzin Almadan Ücretli Servislere Abonelik Başlatılması Ve Operatörün Sorumluluk Reddi

Türk Telekom mobil hattının yasal sahibi benim, hattı ise 14 yaşındaki oğlum kullanıyor. Oğlum internette dolaşırken bilmeden bir linke tıklıyor ve hiçbir onay ekranı ya da açık bir bilgilendirme olmadan hattım üzerinden iki ayrı ücretli servise abonelik başlatılıyor. Biri Clearmind meditasyon servisi, diğeri Freshiofun oyun servisi ve her biri için aylık 319 TL olmak üzere toplamda 319+319 TL’lik abonelik tanımlandığını SMS’lerden gördüm.

Herhangi bir onay kodu, “evet” yanıtı, arama ya da net bir onay süreci olmadan, sadece linke tıklama ile böyle bir abonelik başlatılması hem hat sahibini hem de 18 yaşından küçük bir kullanıcıyı ciddi anlamda mağdur etmektedir. Abonelik başlangıç SMS’leri ve Türk Telekom’dan gelen bilgilendirme mesajları tarafıma ulaşmıştır, buradan tarihler ve içerikler açıkça görülmektedir. Bu abonelikleri ben bilinçli olarak talep etmedim, oğlum da yaşından dolayı neye tıkladığını bilmeden bu duruma sebep olmuştur.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak tarafıma, bu servislerin Türk Telekom’la alakası olmadığı, ilgili servis firmalarını kendim arayarak iptal talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Hat üzerinden başlatılan, faturaya yansıtılan bir işlemle ilgili olarak operatörün hiçbir sorumluluk kabul etmemesi ve tüm yükü hat sahibine bırakması beni ayrıca mağdur etmiştir.

Bu nedenle, hattım üzerinden başlatılan Clearmind ve Freshiofun servis aboneliklerinin derhal iptal edilmesini ve bu servisler için yansıtılan/yansıtılacak olan toplam 319+319 TL tutarındaki ücretlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, yansıtıldıysa da tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çocuk kullanıcıların bu şekilde kolayca ücretli servislere abone olabildiği bu sürecin incelenmesini, hattımda bu tür servis aboneliklerinin tamamen kapatılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.