Yanlış Renk Şallar Ve Yetersiz İade Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı

15.10.2025 tarihinde Freshscarfs.com üzerinden 1.420,00 TL tutarında ince pamuk vual şal siparişi verdim. Siparişim bugün İstanbul’daki adresime ulaştı. Ancak gelen şalların renklerinde ciddi sorunlar var. Sipariş ettiğim şallar sitede pembe tonlarında görünüyordu, fakat elime ulaşan ürünlerden biri tamamen farklı, morumsu bir renkte geldi. Diğer iki şal ise sitedeki görsellerden oldukça farklı tonlarda; biri beklediğimden çok daha koyu, neredeyse siyah gibi.

Daha önce de aynı markadan kusurlu ürün gelmişti ancak o zaman iletişime geçmemiştim. Bu sefer, ürünlerin iadesi için web sitesinde belirtilen WhatsApp numarası üzerinden (https://wa. Me/908503085632) iletişime geçmeye çalıştım. Ancak otomatik yanıt dışında bir geri dönüş alamadım ve iade/değişim adımlarında sürekli “Geçersiz bir seçim yaptınız” uyarısı ile karşılaştım. Tüm seçenekleri denememe rağmen sorunumu iletemedim.

Sipariş numaram: ft15102285549. Özellikle iki şalı (650 TL tutarında) mutlaka iade etmek istiyorum, üçüncü şalı da (325 TL) iade edebilirsem memnun olurum. İade veya para iadesi mümkün değilse, en azından doğru renklerle değişim talep ediyorum. Web sitesindeki iade/değişim koşullarını da kontrol ettim ve şartlara uyuyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.