to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Freshscarfs.com üzerinden 1.420,00 TL tutarında ince pamuk vual şal siparişi verdim. Siparişim bugün İstanbul’daki adresime ulaştı. Ancak gelen şalların renklerinde ciddi sorunlar var. Sipariş ettiğim şallar sitede pembe tonlarında görünüyordu, fakat elime ulaşan ürünlerden biri tamamen farklı, morumsu bir renkte geldi. Diğer iki şal ise sitedeki görsellerden oldukça farklı tonlarda; biri beklediğimden çok daha koyu, neredeyse siyah gibi.
Daha önce de aynı markadan kusurlu ürün gelmişti ancak o zaman iletişime geçmemiştim. Bu sefer, ürünlerin iadesi için web sitesinde belirtilen WhatsApp numarası üzerinden (https://wa. Me/908503085632) iletişime geçmeye çalıştım. Ancak otomatik yanıt dışında bir geri dönüş alamadım ve iade/değişim adımlarında sürekli “Geçersiz bir seçim yaptınız” uyarısı ile karşılaştım. Tüm seçenekleri denememe rağmen sorunumu iletemedim.
Sipariş numaram: ft15102285549. Özellikle iki şalı (650 TL tutarında) mutlaka iade etmek istiyorum, üçüncü şalı da (325 TL) iade edebilirsem memnun olurum. İade veya para iadesi mümkün değilse, en azından doğru renklerle değişim talep ediyorum. Web sitesindeki iade/değişim koşullarını da kontrol ettim ve şartlara uyuyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
1 Nisan 2025 Salı günü Fresh Scharfs'tan havale ile iki şal aldım. Dekontu o gün Instagram'dan gönderdim. Kargo çarşamba itibarıyla çıkacak dediler. Bir hafta geçti, hâlâ kargo yok. Tekrar yazdım. Bu sefer WhatsApp'tan iletişime geçin diye numara gönderdiler. Meğerse siparişi onaylamamışlar bile. In...
Fresh scarfs sitesinden 5 tane şal siparişi verdim ama eksik ürün gönderildi. Eksik ürünler ya gönderilsin ya da para iadesi yapılsın. Umarım ciddiye alır ve geri dönüş yapılır. Tereddüt ederek ilk defa sipariş vermiştim. Bir daha bu siteden ve markadan alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Eksik ürünler...
12 Ekim’de Fresh Scarfs’ın kendi internet sitesi üzerinden ft12102282044 numaralı şal siparişimi oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat aldığım yanıtlar sorunumun çözümüne yar...
30.08.2025 sabahı saat 09.00’da Fresh Scarfs’tan şal ve eşarp siparişi verdim. Sitede, İstanbul içi saat 11.00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişim ne kargoya verildi ne de elime ulaştı. Sipariş numaram: FT30082218433. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya...
Fresh Scarfs markasından 30 Kasım 2024 tarihinde yaptığım alışveriş hâlâ teslim edilmedi. Önce 7 Kasım'da WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 'Kargonuzun çıkışını bugün yaptık. Gecikmeden dolayı özür dileriz.' dediler. Aradan 3 gün geçti. Kargodan haber yok. Kargo şirketini aradım. Adıma kargo tesl...
Yorumlar