to read complaints and reviews, or file yours. 
Fresh Scarfs’tan Rami Viskon model ürünü online olarak sipariş ettim (Sipariş No: FT04092229130). İade veya değişim yapmak istediğimde, müşteri hizmetlerinden bana değişimde 158₺, iadede ise 79₺ kargo ücretinin müşteriye ait olduğu, bu tutarların ürün bedelinden kesileceği belirtildi. Ancak yasal olarak cayma hakkı kapsamında iade ve değişim kargo ücretlerinin satıcıya ait olması gerektiğini biliyorum.
Ödememi kart ile 360₺ olarak yaptım. Dün yaşadığım bu durumda, müşteri hizmetleriyle iletişme geçtim yapay zekanın cevabına göre yasal hakkım olan ücretsiz iade veya değişim imkanını sunulmadı.
Fresh Scarfs’tan, yasal mevzuata uygun şekilde kargo ücreti kesilmeden iade veya değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
15 Ağustos'ta Fresh Scarfs internet sitesinden iki adet Rami şal ve bir adet kıskaçlı iğne siparişi verdim (Sipariş No: FT15082202133). Siparişim 19 Ağustos'ta elime ulaştı. Ürünlerin tülbent kumaşı gibi olması nedeniyle 22 Ağustos'ta, Aras Kargo ile üç ürünü birlikte iade ettim. Ancak, tarafıma sad...
28 Eylül tarihinde Fresh Scarfs’tan ft28092265036 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 24-48 saat içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, bana iletilen bilgiye göre teslimat süresi 5 iş gününe çıkmış durumda. Siparişimin aciliyetini özellikle belirttim fakat bu konuda herhangi bi...
Fresh Scarfs’tan FS185360 numaralı siparişimde birkaç ürünle birlikte bir mıknatıs da satın almıştım. Ürünlerin bir kısmını iade ederken mıknatısı yanlışlıkla iade paketine eklemişim. Sonrasında firma yetkilileri WhatsApp üzerinden bana ulaşıp, mıknatısı tekrar adresime gönderebileceklerini belirtti...
Fresh Scarfs’tan bugün ft01102268881 numaralı siparişimle bir şal aldım. Ürünü seçerken internet sitesindeki görsellerde şalın renkleri çok canlı ve güzel görünüyordu. Ancak ürün elime ulaştığında, görsellerdekiyle arasında belirgin bir canlılık farkı olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek ist...
Ağustos 23'ünde Fresh Scarfs'tan yaptığım alışverişim kullandıkları kargo şirketi Kargola firmasında yapılan hatalardan dolayı haberim olmadan kargo şirketi tarafından iade başlatılmıştı. Kargo şirketiyle iletişime geçtim ve onlardan kaynaklı hata olduğu için kargonun merkez şubeden tekrar dağıtım ş...
Yorumlar