Isınma Kullanılmadığına Rağmen Aşırı Faturalar Ve Yanıtsızlık

Ankara Sinpaş Altınoran sitesinde 1+1 dairede kiracı olarak oturuyorum. Mayıs 2026 ortasından beri ısınma hiç kullanılmadığı halde, Frekans Enerji tarafından her ay faturalara “sıcak su + ısınma bedeli” adı altında yüksek tutarlar yansıtılıyor. Özellikle son iki aydır evde sadece yaklaşık 2 hafta kalmamıza rağmen faturalar git gide artıyor. Buna ek olarak ayrı bir soğuk su faturası da geliyor ve o tutar da oldukça yüksek.

Ortalama aylık 950 TL civarında, en yüksek olarak da 1.105 TL tutarında ısınma ve sıcak su bedeli ödedim. Bu durum nedeniyle aylardır neredeyse aidatım kadar sıcak su, ısınma ve soğuk su bedeli ödemek zorunda kalıyorum. Defalarca site yönetimine bildirdim ancak sizinle iletişime geçemediklerini söylüyorlar.

Yaklaşık 1 ay önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mail gönderdim. Telefonda konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, mailime de cevap verilmedi.

Isınmanın kullanılmamasına rağmen bu kadar yüksek faturaların çıkmasının nedeninin açıklanmasını, ilgili sayaç ve sistemlerin detaylı şekilde kontrol edilip incelenmesini ve hatalı bir durum varsa faturaların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.