Yeni Adrese Gönderim Hatası Ve Firmadan Yanıt Alamama

Freelibre üzerinden Libre 2 şeker ölçüm sensörü siparişi verdim. Hesabımda yeni adres bilgilerimi girmiş olmama rağmen ürün eski adresime gönderildi ve teslim alınamadığı için kargo tarafından geri götürüldü. Firma ile bu konuda hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Daha önce de sensörüm hatalı çıkmıştı ve yine firmaya ulaşamamıştım. Şu anda hem önceki mağduriyetim hem de bu yanlış adrese gönderim nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ne mail yoluyla ne de telefonla firmaya erişemiyorum.

Ürünümün ek bir ücret talep edilmeden, sistemde kayıtlı olan yeni adresime yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.