Libre2 Sensörü Üç Gün Kullanım Sonra Arızalandı Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Freestyle Libre firmasının online sitesi üzerinden satın aldığım Libre2 şeker ölçüm sensörü 10 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı takıp kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra sensör kendini kapattı ve kullanılamaz hale geldi, dolayısıyla şeker takibimi bu cihaz üzerinden sürdüremedim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, benden birkaç fotoğraf ve sensör telefon uygulamasının ekran görüntülerini mail olarak göndermemi istediler. İstedikleri tüm görselleri mail yoluyla iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında bilgi almak için müşteri hizmetlerini 3 kez daha aramayı denedim fakat hiçbir seferinde hatta bağlanamadım.

14 Temmuz 2026 tarihinde yeniden mail atarak hala bir dönüş beklediğimi belirttim. Buna rağmen tekrar fotoğraf ve uygulama ekran görüntülerini istediler, ben de istenenleri tekrar göndermeme rağmen halen sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an şeker ölçümümü alternatif yollarla takip etmek zorunda kalıyorum.

Cihaz elime ulaştığı günden bu yana 7 gün geçmesine rağmen ürünü sadece 3 gün kullanabildim. Sağlığım için aldığım böyle kritik bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve ardından destek alamamam beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş Takip Numaram 190724799645’tir. Bozulan sensörün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.