to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Aynı Beden Farklı Kumaş Ve 400 TL Kargo Ücreti
Thefreemen internet sitesi üzerinden aynı model, farklı renkte 2 adet 31 beden kot pantolon sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında pantolonlardan biri tam olurken diğeri bol geldi. Etiketlerini incelediğimde kumaş türlerinin birbirinden farklı olduğunu fark ettim, bu nedenle aynı beden olmasına rağmen kalıpları farklıydı.
Durumu firmaya ilettiğimde iade alabileceklerini, ancak iade için 400 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de özellikle iade talebi için 400 TL bedel istendiğini öğrendim. Aynı model diye satılan iki ürünün kumaşının farklı olması ve üstüne bu kadar yüksek bir kargo ücreti talep edilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından oldukça mağduriyet yaratıcı buluyorum.
İade sürecinde benden talep edilen 400 TL kargo ücretinin alınmadan, hatalı / farklı kumaşlı ürünün ücretsiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunun başkalarının da başına gelmemesi için bu uygulamanın gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Freemen'den aynı model, farklı renkte iki 31 beden kot pantolon sipariş ettim. Biri tam oldu, diğeri bol geldi ve kumaşları farklıydı. İade talebimde 400 TL kargo ücreti istendi. Değişim istediğimi belirttim ve bu ücretin alınmadan iade edilmesini talep ediyorum.
