Outlet Ürün Bilgisi Saklanarak Satış Ve Yasal Cayma Hakkının Reddedilmesi

12.04.2026 tarihinde thefreemen.net isimli internet sitesinden kapıda ödeme yöntemiyle 4 adet pantolon ve 2 adet t-shirt satın aldım, toplam 2.573,00 TL ödeme yaptım. Satın alım sırasında ürünlerin outlet olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemesine rağmen, elime ulaşan ürünlerin outlet ürün olduğunu öğrendim ve ayrıca bedenlerinin bol olduğunu gördüm. Bunun üzerine 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istedim.

Firma yetkilisi M***** A** Ö*****, WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelerde kanuna aykırı bir şekilde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek yasal cayma hakkımı kullanmama engel oldu. Buna rağmen ben iade talebime uygun şekilde ürünleri Sürat Kargo ile, 97232120237601 takip numarasıyla geri gönderdim. Kargo kayıtlarında ürünlerin 16.04.2026 tarihinde bizzat M***** A** Ö***** tarafından teslim alındığı açıkça görülmektedir.

Ürünler kendilerine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve şu anda firmadan hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem ürünler hem de ödediğim 2.573,00 TL kendilerinde kalmış durumdadır. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Sürat Kargo teslimat fişi ve WhatsApp yazışmaları kanıt olarak elimdedir.

Yasal cayma hakkımı engelleyen, satış sırasında outlet bilgisi vermeyen ve ücret iadesini gerçekleştirmeyen thefreemen.net firmasından şikayetçiyim. Ödediğim 2.573,00 TL’nin, yasal mevzuat çerçevesinde, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.