Kargo Gecikmesi Ve Güven Kaybı: Hemen Gönderim Veya Tam İade

Freeman internet sitesinden 22 Haziran Pazartesi günü jogger pantolon siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 1.624 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 312NJ2183R. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Her gün tarafıma “bugün kargoya verilecek, SMS gelecek” şeklinde bilgi vererek oyalanıyorum ancak ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme mesajı geliyor. Sürekli ertelenen ve tutulmayan bu sözler nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya talep edersem tutarın tamamının gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.