Freemen'den Hızlı Teslimat Vaadi Gecikti Ve Cevapsızlıkla Mağdur Oldum

26.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden Freemen markasından 1.040 TL nakit ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Sipariş öncesinde özellikle hızlı ve güvenli teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, ürünüm taahhüt edilen sürenin çok üzerinde gecikmeli olarak teslim edildi.

Teslimat sürecinde kargo ücretiyle ilgili olarak tarafıma karşı ödemeli olacağına dair herhangi bir bilgi verilmemesi ve süreç boyunca Instagram üzerinden yazmama rağmen 30.01.2026 tarihinden itibaren mesajlarıma cevap verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ne siparişimin durumu hakkında zamanında bilgilendirildim ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapıldı. Hızlı teslimat vaadiyle yaşadığım gecikmeli teslimat ve iletişimsizlik, müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer gecikme ve iletişim sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.