Freemen'den Gelen Yanlış Beden Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

06.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden Freemen adlı sayfadan 4 adet eşofman siparişi verdim. Tüm ürünleri l beden olarak seçmeme rağmen gelen ürünlerden birinin üzerinde hiçbir beden etiketi yok ve oldukça bol duruyor, diğerinin üzerinde l beden yazmasına rağmen neredeyse XXL büyüklüğünde. Bir diğer üründe ise görseldeki ile alakası olmayan bir model gönderilmişti ancak beden olarak üzerime uyduğu için onu sorun etmedim.

Toplam 1.910 TL’yi kredi kartı ile peşin ödedim ve elimde siparişe ait dekont ve yazışmalar duruyor. Yaşadığım beden problemi ile ilgili olarak firmaya WhatsApp üzerinden ulaşarak detaylıca durumu anlattım ve ürünlerin büyüklüğünü fotoğraflarla gösterdim. Buna rağmen bana “Ne yapmamı istersin abi? ” şeklinde, sorunu ciddiye almayan bir cevap verildi. Bedenlerin yanlış olduğunu, büyük ihtimalle üretim sırasında yanlış etiketleme yapıldığını söylediğimde ise değişim yapsalar bile yine aynısını göndereceklerini belirttiler. Instagram’da güler yüzlü satış yapmalarına rağmen, ürünler hatalı çıkınca son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım.

Ben, hatalı beden gönderilen ürünlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, gerçekten l bedene uygun ürünlerle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iletişim dilindeki saygısız, alaycı üslubun da marka tarafından dikkate alınmasını istiyorum.