Mont Küçük Geldi, İade Ve Değişim Talebim Cevapsız

Instagram’daki “freemen.tr” sayfasından 13.12.2026 tarihinde bir mont siparişi verdim. Ürünü 18.12.2026 tarihinde teslim aldım ancak mont küçük geldiği için hesap üzerinden kendilerine mesaj atarak değişim talep ettim. Mesajlarıma çok geç yanıt verildiği için ürünü de mecburen geç kargoya verebildim.

Sonrasında 30.12.2026 tarihinde ürünü Sürat Kargo ile, 1454680978 kodunu söyleyerek, kargo üzerine “Freemen” yazdırarak firmaya geri gönderdim. Değişim için talep ettikleri tüm ödemeleri yaptım, ürün bedelini, ilk kargo ücretini ve değişim kargo ücretini kendilerine ödedim. Ürün takip bilgilerime göre firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, yaklaşık dört gündür Instagram mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Hem para iadesi hem de değişim konusunda net bir dönüş yapılmaması beni mağdur etti. Öncelikli olarak ürün bedelimin ve ödediğim tüm kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Eğer iade uygun görülmezse, kendi mağazalarından seçip kendilerine ilettiğim ürünlerle değişimin bir an önce yapılarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.